Die EnBW ist der beste Stromversorger Deutschlands

Der große Energieatlas von Focus Money und dem Marktforschungsinstitut statista zeigt: die EnBW ist der beste Stromversorger Deutschlands.

Insgesamt 13.750 Personen wurden zwischen Mai und Juli 2017 zu ihren eigenen und ihnen bekannten Stromanbietern befragt.

Die Stromkunden wurden u.a. zu Punkten wie Zufriedenheit, Preis, Nachhaltigkeit oder Freundlichkeit der Mitarbeiter des eigenen Stromversorgers befragt und machten darüber hinaus Angaben zu ihnen bekannten Anbietern in Punkten wie Potenzial für Vertragsabschluss, Angebot regenerativer Energien und regionaler Verankerung.
Diese Bewertungen machen zusammen 50% des Rankings aus.

Die anderen 50% bildet die durch das Marktforschungsinstitut vorgenommene Bewertung des Kundenservice. Dies umfasst alle Online- (Social-Media-Auftritte, Tarifrechner, FAQs) und Offline-Maßnahmen (Hotline, Kundencenter vor Ort, Erreichbarkeit), um dem Kunden die notwendige Unterstützung vor, während und nach dem Kauf eines Produkts zu geben. Aber auch die Angebotsvielfalt und die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen wurden auf Herz und Nieren getestet.

Das Ergebnis: Die EnBW ist der beste Stromversorger Deutschlands!

 

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