我們的2020目標
我們以整體目標和控制系統輔助實現2020目標,透過這個步驟,我們加強了內部對公司業績相互依賴性的理解,並為我們的利益相關者提供了透明的、全面的公司視圖。自從2013年以來,公司增加了非財務和戰略目標,企業管理範圍不斷拓展,目前除財務目標外,還包含戰略、客戶和社會、員工以及環境目標。我們憑藉最高績效指標來衡量目標實現的程度並領導我們的公司。

策略2020

客戶與社會

目標
頂級績效指數
2019
2020 年目標值
其他信息
目標
商譽
頂級績效指數
商譽指數
2019
53
2020 年目標值
55
其他信息
在重組業務模式的同時,EnBW亦努力持續提高其商譽。
目標
親近客戶。
頂級績效指數
EnBW/Yello的客戶滿意度
2019
116/157
2020 年目標值
>136/>159
其他信息
EnBW和Yello的客戶是滿意的客戶并有很高的忠誠度。EnBW和Yello是高度以客戶取向的組織,并以量身定做的解決方案和產品滿足客戶的需求和願望。
目標
供電穩定度
頂級績效指數
平均中斷指數(電力)分鐘/每年
2019
15
2020 年目標值
<25
其他信息
維持對客戶的服務品質是EnBW的首要考量,這對EnBW子公司電網的發展至關重要。EnBW公司在電網領域高度可靠,這是基於對電網和設施的廣泛投資,以及我們出眾的系統能力。
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