Unsere Ziele 2020
Unsere Strategie 2020 flankieren wir durch ein ganzheitliches Ziel- und Steuerungssystem. Damit stärken wir intern das Verständnis der wechselseitigen Abhängigkeiten unserer Unternehmensergebnisse und bieten unseren Stakeholdern eine transparente, gesamthafte Betrachtung unserer Unternehmensleistung. Seit 2013 wurde die Unternehmenssteuerung kontinuierlich um nichtfinanzielle und strategische Ziele erweitert und umfasst nun neben Finanzen auch die Dimensionen Strategie, Kunden und Gesellschaft, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Umwelt. Mit den Top-Leistungskennzahlen messen wir den Grad der Zielerreichung und steuern unser Unternehmen.

Strategie 2020

Kunden und Gesellschaft

Ziel
Top-Leistungskennzahl
2019
Zielwert 2020
Weitere Informationen
Ziel
Reputation
Top-Leistungskennzahl
Reputationsindex
2019
53
Zielwert 2020
55
Weitere Informationen
Parallel zum Umbau des Geschäftsmodells strebt die EnBW eine kontinuierliche Verbesserung der Reputation an.
Ziel
Nahe am Kunden
Top-Leistungskennzahl
Kundenzufriedenheitsindex EnBW/Yello
2019
116/157
Zielwert 2020
>136/ >159
Weitere Informationen
EnBW- und Yello-Kunden sind zufriedene Kunden mit
hoher Kundenbindung. EnBW und Yello sind stark am Kunden ausgerichtete Organisationen, die die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen und Produkten erfüllen.
Ziel
Versorgungszuverlässigkeit
Top-Leistungskennzahl
SAIDI (Strom) in min/a
2019
15
Zielwert 2020
<25
Weitere Informationen
Die Beibehaltung der Versorgungsqualität ihrer Kunden ist für die EnBW von zentraler Bedeutung für die Weiterentwicklung der Netze ihrer Netztöchter. Die hohe Versorgungszuverlässigkeit im Netzgebiet der EnBW basiert auf umfangreichen Investitionen in Netze und Anlagen sowie auf unserer ausgeprägten Systemkompetenz.
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