EnBW verbessert Erlebnis an Ladestationen über &Charge App

&Charge ist ein nachhaltiges Bonusprogramm speziell für E-Autofahrer*innen
Über das Challenge-Programm können Kund*innen in einer App Feedback zu EnBW-Ladestandorten geben
Nach erfolgreicher Pilotphase ist die EnBW nun als fester Partner &Charge beigetreten

Nutzer*innen können den Zustand von EnBW-Ladestandorten bewerten und &Charge Kilometer sammeln (Rechte/Fotograf: EnBW/Chris Nolte-Kuhlmann)

Karlsruhe. Wer an öffentlicher Ladeinfrastruktur ein E-Auto lädt, kennt das: Für ein angenehmes und reibungsloses Ladeerlebnis muss der Ladestandort in gutem Zustand sein. Ob nun Baucontainer den Parkplatz blockieren oder die Säule und Schnellladekabel verschmutzt sind – durch regelmäßige eigene Kontrollen ihrer mittlerweile mehr als 600 eigenen Schnellladestandorte bundesweit stellt die EnBW sicher, dass solche Beeinträchtigungen schnell behoben werden. Auch die Gemeinschaft der E-Fahrer*innen hilft mit, in dem sie die Service-Kanäle der EnBW oder die Feedback-Funktion in der EnBW mobility+ App nutzt.

Einen besonderen Vorteil erhalten E-Mobilitäts-Kund*innen der EnBW nun, wenn sie für solche Rückmeldungen die &Charge App einsetzen: &Charge bietet ein nachhaltiges Bonusprogramm speziell für E-Autofahrer*innen. Hier geben sie in der App im Bereich „Challenges“ eine Bewertung zu einem konkreten Ladestandort ab. Ihrem Standort entsprechend stehen ihnen dafür EnBW-Ladestationen zur Auswahl. Dabei können sie das Ladeerlebnis, die Benutzerfreundlichkeit an der Ladesäule oder den Kundenservice bewerten, falls dieser kontaktiert wurde. Liegt eine Beeinträchtigung vor, können sie auch das melden. Für jede absolvierte Challenge erhalten sie sogenannte „Kilometer“ gutgeschrieben. Die können sie wiederum zum Beispiel für Ladeguthaben bei EnBW mobility+ oder für Einkaufsgutscheine bei weiteren Partnern einlösen. Für jede Live-Bewertung bei der EnBW werden ihnen zehn Kilometer gutgeschrieben. 50 Kilometer lassen sich in ein Ladeguthaben von vier Euro bei der EnBW einlösen. Bereits seit Februar 2021 wird die Zusammenarbeit im Rahmen einer Pilotphase getestet. Nach positiven Erfahrungen in diesem Zeitraum hat die EnBW nun eine feste Partnerschaft mit &Charge beschlossen.

Mehr Informationen zur Partnerschaft und eine kurze Anleitung ist im EnBW-Magazin zu finden: https://www.enbw.com/blog/elektromobilitaet/enbw-news/charge-challenge-starten-enbw-ladestationen-bewerten-und-ladeguthaben-sammeln/

Über das EnBW HyperNetz

Das EnBW HyperNetz® bietet E-Autofahrer*innen Zugang zu mehr als 200.000 Ladepunkten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg und Liechtenstein. Die EnBW Mobility+ App findet überall dort stets die nächste Lademöglichkeit. E-Autofahrer*innen können über die App auch bequem und kontaktlos bezahlen. Dabei gelten an allen Ladepunkten im EnBW HyperNetz die einheitlichen und transparenten EnBW mobility+ Ladetarife. Damit laden E-Autofahrer*innen an allen Ladepunkten aller Betreiber und Länder immer zu den gleichen Preisen. Nach der zweifachen Auszeichnung zum „besten E-Mobilitätsanbieter Deutschlands“ (connect 07/2020 und 12/2020) und dem Testsieg der E-Mobilitäts-Apps (connect 05/2021) bestätigt auch der Ladereport der AutoBild (20/2021): Das EnBW HyperNetz hat die meisten Ladepunkte und die beste Netzabdeckung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mit dem Joint Venture SMATRICS EnBW betreibt sie das größte Schnellladenetz in Österreich und erweitert auch dort die flächendeckende Ladeinfrastruktur mit Nachdruck.

Elektromobilität bei der EnBW

Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG ist mit rund 24.000 Mitarbeiter*innen eines der größten Energieunternehmen in Deutschland und Europa und versorgt rund 5,5 Millionen Kund*innen mit Strom, Gas und Wasser sowie mit Energielösungen und energiewirtschaftlichen Dienstleistungen. Im Bereich E-Mobilität hat sich die EnBW in den vergangenen Jahren zu einem der Marktführer entwickelt und deckt als Full-Service-Anbieter mit ihren Tochterunternehmen die komplette Bandbreite ab: von der Stromerzeugung aus erneuerbaren Energiequellen über den Auf- und Ausbau sowie den Betrieb von Ladeinfrastruktur bis zu digitalen Lösungen für Verbraucher*innen. Die Netze BW als unabhängiges EnBW-Tochterunternehmen sorgt darüber hinaus für den sicheren Betrieb von Verteilnetzen. Als einer der deutschen Marktführer für Heimspeicher und Photovoltaik-Anlagen verknüpft die EnBW zudem Solar-, Speicher- und Stromcloud-Lösungen mit Elektromobilitätsangeboten zu einem kompletten Energie-Ökosystem für ihre Kund*innen.

Über &Charge

&Charge ist die Engagement- und Mehrwertdiensteplattform für Elektromobilität in Europa. Das Unternehmen betreibt eine Plattform, die innovative Lösungen sowohl für Elektroautofahrer*innen als auch für B2B-Partner des Ladeökosystems, wie z.B. Ladestationsbetreiber (Charge Point Operator, CPOs) und Fahrstromanbieter (eMobility Service Provider, EMPs) anbietet. &Charge hat Ende 2019 das erste nachhaltige Bonusprogramm für Elektromobilität geschaffen. Elektroautofahrer*innen werden für Einkäufe mit Reichweite in Form von "Kilometern" belohnt, die für kostenloses öffentliches Laden verwendet werden können. Darüber hinaus können Elektroautofahrer*innne ihre Erfahrungen und Anregungen mit verschiedenen Ladestationsbetreibern in Europa teilen. Die &Charge-Plattform dient zudem als Marktplatz für das Teilen und die gemeinsame Nutzung privater Ladestationen durch Elektroautofahrer*innen. Die Mehrwertdienste für B2B-Partner richten sich vor allem an Betreiber von Ladestationen und an Fahrstromanbieter. Über die Plattform sind entweder direkte Schnittstellen oder Self-Service-Software verfügbar. &Charge baut derzeit seine Plattform und Dienstleistungen europaweit aus. Nachhaltigkeit ist für &Charge eines der Kernwerte und fest in der Unternehmensstruktur verankert. So ist &Charge seit Gründung klimaneutral und setzt sich darüber hinaus auch für soziale Projekte weltweit ein.