Die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

• Warum ändert die EnBW die Preise für Firmenkund*innen?

  Mit unserer Flottenlösung „EnBW mobility+ Business“ unterstützen wir Firmenkund*innen ganzheitlich und entsprechend ihrem konkreten Bedarf dabei, ihre Fuhrparks zu elektrifizieren. Wir ermöglichen es Ihnen, jederzeit an mehr als 600.000 Ladepunkten in 17 europäischen Ländern zu laden und treiben im Rahmen unserer Investitionen für die Energiewende auch die E-Mobilität nach Kräften voran. So betreiben wir bereits heute das mit Abstand größte Schnellladenetz Deutschlands und bauen dieses in rasantem Tempo weiter aus. Zudem haben wir unser Roaming-Netzwerk in den letzten Jahren stark ausgeweitet, sodass wir insgesamt eine sehr hohe Abdeckung an verfügbaren Ladepunkten in Europa anbieten. Gleichzeitig entwickeln wir die komplexen Prozesse rund um Abrechnung, Kommunikation mit den Partnern und unser digitales Angebot stetig im Sinne der Kund*innen weiter. Als zuverlässiger Partner müssen wir dabei allerdings auch wirtschaftliche Faktoren berücksichtigen. Vor dem Hintergrund all dieser Aspekte haben wir unsere Ladetarife geändert.
  Mit den EnBW mobility+ Ladetarifen für Unternehmen werden Services speziell für Flottenmanager*innen zur Verfügung gestellt. So z. B. das EnBW Smart Mobility Portal, die rechnungsbegleitende CSV Datei und die App Sharing Funktion. Diese hilfreichen Funktionen für Flottenmanager*innen wurden bislang in einer Testphase kostenlos zur Verfügung gestellt und weiterentwickelt. Nun wird die EnBW diese über die monatliche Grundgebühr zur Verfügung stellen.

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• Ab wann gelten die neuen Tarife?

  Die neuen Tarife gelten ab dem 5. Juni 2024.

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• Was versteht die EnBW unter „variablen Preisen“?

  Variabel bedeutet, dass die Preise an Ladepunkten anderer Betreiber im EnBW HyperNetz variieren, also je nach Ladepunkt unterschiedlich sein und sich ändern können. Die Preise variieren von netto 49,58 ct/kWh bis maximal netto 74,79 ct/kWh. Variable Preise bei der EnBW sind nicht gleichbedeutend mit dynamischen Preisen, die sich u. U. minütlich ändern. Der zum Zeitpunkt des Ladens für den ausgewählten Ladepunkt geltende Brutto-Preis ist der EnBW mobility+ App zu entnehmen.

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• Weshalb gibt es für das Laden bei der EnBW und für das Laden bei anderen Betreibern unterschiedliche Preise?

  Wir möchten auch unseren Firmenkund*innen ein einfaches und komfortables Ladeerlebnis zu fairen Preisen bieten. Bei EnBW-eigenen Ladestationen laden sie daher immer zum festen und günstigsten Kilowattstundenpreis.

  Für eine maximale Abdeckung arbeiten wir gleichzeitig mit zahlreichen Roaming-Partnern zusammen und ermöglichen unseren Kund*innen so, an über 600.000 Ladepunkten in Europa zu laden. Mithilfe der jetzt neuen, variablen Kilowattstundenpreise für das Laden an fremden Ladepunkten anderer Betreiber im EnBW HyperNetz schaffen wir mehr Flexibilität in der variablen Ausgestaltung der Preise.

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• Funktionieren Ladekarten von Firmenkund*innen nach der Tarifänderung noch oder brauchen diese eine neue Ladekarte?

  Die Ladekarten können weiterhin wie gewohnt genutzt werden. Da in der EnBW mobility+ App immer die jeweils aktuellen Ladepreise angezeigt werden und Kund*innen mit dem neuen Preisfilter individuell entscheiden können, welche Ladepunkte sie angezeigt bekommen, empfehlen wir die Nutzung der App für eine volle Kostenkontrolle.

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• Was passiert mit der Blockiergebühr?

  Die Blockiergebühr greift weiterhin nach 4 Stunden Anschlusszeit. Ab der 241. Minute Anschlusszeit berechnen wir netto 8,40 Cent pro Minute. Die Gebühr ist weiterhin auf maximal netto 10,04 Euro pro Ladevorgang begrenzt.

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• Was bedeutet die Tarifänderung konkret für Firmenkund*innen? Wie viel teurer wird ein typisches Vollladen dadurch?

  Wie sich die Ladekosten für EnBW mobility+ Kund*innen verändern bzw. entwickeln ist abhängig vom individuellen Ladeverhalten. Beim Laden an EnBW-eigenen Ladepunkten verändert sich im Tarif M und L nichts. Im S Tarif wird es etwas günstiger. Die Kilowattstundenpreise für Ladevorgänge bei anderen Betreibern im EnBW HyperNetz liegen ab dem 5. Juni 2024 variabel zwischen netto 49,58 ct/kWh bis max. netto 74,79 ct/kWh. Mit Hilfe der EnBW mobility+ App können Kund*innen über den neuen Preisfilter entsprechende Ladepunkte finden und vor dem Start des Ladevorgangs den gültigen Preis einsehen.

  Die Frage lässt sich demnach nicht pauschal beantworten, je nach Ladeverhalten von Flottennutzer*innen kann es insgesamt teurer werden aber auch günstiger werden.

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• Warum wird die monatliche Grundgebühr je Nutzer*in teurer?

  Mit den EnBW mobility+ Ladetarifen für Unternehmen werden Services speziell für Flottenmanager*innen zur Verfügung gestellt. So z. B. das EnBW Smart Mobility Portal, die rechnungsbegleitende CSV Datei und die App Sharing Funktion. Diese hilfreichen Funktionen für Flottenmanager*innen wurden bislang zur Verfügung gestellt und weiterentwickelt, ohne diese zusätzlich in Rechnung zu stellen. Nun wird die EnBW den mittlerweile aufgebauten Funktionsumfang innerhalb des EnBW Smart Mobility Portals sowie der Flotten-Services über eine Erhöhung von netto 1,68 Cent über die monatliche Grundgebühr bereitstellen

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• Gilt für Firmenkund*innen automatisch der neue Tarif oder muss der Tarifänderung zugestimmt werden?

  Sie müssen der Tarifänderung aktiv zustimmen. Dazu haben wir unseren Kund*innen eine E-Mail gesendet. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button „Ich stimme zu“ und laden somit ab 5. Juni 2024 zu den neuen Ladepreisen. Zu den alten Tarifen kann dann aus technischen Gründen nicht mehr geladen werden.

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• Es wurden mehrere Verträge/ Tarife für mehrere Flotten gebucht:
  Muss der Tarifänderung für jeden Tarif zustimmt werden oder nur einmalig für alle gebuchten Tarife?

  In diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie der Tarifänderung für jeden Vertrag zustimmen. Sie erhalten für jeden gebuchten Tarif eine separate Zustimmungs-E-Mail.

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• Was versteht sich unter Grundgebühr je Nutzer*in und wie wird diese berechnet?

  Die Grundgebühr je Nutzer*in richtet sich nach der Anzahl der Teilnehmer*innen in Ihrer Flotte. Durch die Grundgebühr je Nutzer*in können Sie, abhängig von der monatlichen Lademenge, im EnBW Business Ladetarif M & L von günstigeren Ladepreisen an den EnBW Ladestationen profitieren.

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• Was ändert sich für Firmenkund*innen durch die Tarifänderung konkret?

  Da die EnBW ihre Tarifstruktur zum 5. Juni 2024 ändert, werden Sie als Kund*innen in einen neuen Tarif überführt. Die Kilowattstundenpreise an Ladepunkten anderer Betreiber im EnBW HyperNetz liegen ab dem 5. Juni 2024 in allen EnBW mobility+ Ladetarifen zwischen netto 49,58 ct/kWh bis max. netto 74,79 ct/kWh. Ab dem 5. Juni 2024 gelten für Ladevorgänge an Ladepunkten anderer Betreiber variable, individuell angegebene Preise, die mit dem Start des Ladevorgangs vereinbart werden. Der zum Zeitpunkt des Ladens für den ausgewählten Ladepunkt geltende Preis ist der EnBW mobility+ App zu entnehmen.

  Durch ihr individuelles Ladeverhalten und die Auswahl der Ladepunkte haben EnBW mobility+ Kund*innen die Möglichkeit, ihre Ladekosten direkt zu beeinflussen.

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• Welcher Tarif lohnt sich für Firmenkund*innen und warum?

  Welcher Tarif sich für Ihr Unternehmen lohnt hängt grundsätzlich von der Lademenge Ihrer Flottenteilnehmer*innen ab. So können Sie schon ab einer monatlichen Lademenge von 60 kWh von unserem Business Ladetarif M profitieren. Ab einer Lademenge von 120 kWh pro Monat empfiehlt sich der Business Ladetarif L für Ihr Unternehmen.

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• Was passiert, wenn ich mit dem mir neu zugewiesenen Tarif nicht zufrieden bin und den Tarif wechseln will?

  Als EnBW mobility+ Business Basic Kund*in im Business Tarif S, M und L können Flottenmanager*innen ganz einfach über das EnBW Smart Mobility Portal Tarife buchen und einsehen. Nach der Mindestlaufzeit von 30 Tagen kann der Tarif wirksam zum nächsten Tag jederzeit geändert werden.

  Für EnBW mobility+ Business Professional Kund*innen gilt: Sollten Sie mit dem Ihnen zugewiesenen Tarif nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb des bestehenden Business Produktes in einen anderen Tarif für das Laden unterwegs wechseln. Schreiben Sie eine E-Mail an b2b.support.mobility@enbw.com mit folgenden Angaben: Kundenname, Kunden-Nummer, Vertragsnummer, Angabe des gewünschten neuen Tarifs. Der Tarifwechsel wird zum nächsten Tag bzw. nach Ablauf der Mindestlaufzeit wirksam.

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• Was passiert, wenn ich der Tarifänderung nicht zustimme, und welche Kündigungsoptionen habe ich?

  Wenn Sie Ihren Tarif weiterhin nutzen möchten, müssen Sie der Tarifänderung aktiv zustimmen. Dazu haben wir unseren Kund*innen eine E-Mail gesendet. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button „Ich stimme zu“ und laden ab dem 5. Juni 2024 zu den neuen Ladepreisen. Zu den alten Tarifen kann dann aus technischen Gründen nicht mehr geladen werden. Wenn Sie die Tarifänderung ablehnen, müssen wir den Vertrag leider kündigen. Wenn Sie den Vertrag Ihrerseits kündigen möchten, schreiben Sie uns eine Email an b2b.support.mobility@enbw.com.

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• Warum lohnt sich die Elektromobilität trotz der Tarifänderung für mich noch?

  Der Verbrauch eines E-Autos ist von vielen Faktoren abhängig z. B. von der Fahrweise oder der Effizienz des jeweiligen Fahrzeugs. Angesichts hoher Preise an der Tankstelle kommt beispielsweise Check24 in einer Studie von 2023 zu dem Ergebnis, dass Elektroautos hinsichtlich der „Tankkosten“ günstiger sind als Verbrenner: Studie.

  Das ändert sich auch mit dem überarbeiteten Tarifmodell der EnBW nicht. Wir möchten unseren Kund*innen sowohl ein einfaches und komfortables Ladeerlebnis bieten und transparente Preise. An EnBW-eigenen Ladepunkten laden Kund*innen zu festen und günstigen Preisen. Die Preise zum Laden bei anderen Anbietern im EnBW HyperNetz werden variabel gestaltet und liegen in einer Spanne von netto 49,58 ct/kWh bis max. netto 74,79 ct/kWh.

  Wie sich die Ladekosten für EnBW mobility+ Kund*innen verändern bzw. entwickeln ist abhängig vom individuellen Ladeverhalten. Darüber hinaus haben E-Autos klare Kostenvorteile bei der Versicherung und der Kfz-Steuer. E-Autos sind außerdem deutlich weniger wartungsintensiv, was ebenfalls Kosten spart im Vergleich mit einem Verbrenner.

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• Warum wird für den Business Ladetarif S eine monatliche Grundgebühr je Nutzer*in eingeführt?

  Mit den EnBW mobility+ Ladetarifen für Unternehmen werden Services speziell für Flottenmanager*innen zur Verfügung gestellt. So z. B. das EnBW Smart Mobility Portal, die rechnungsbegleitende CSV Datei und die App Sharing Funktion. Diese hilfreichen Funktionen für Flottenmanager*innen wurden bislang in einer Testphase kostenlos zur Verfügung gestellt und weiterentwickelt. Nun wird die EnBW diese über die monatliche Grundgebühr zur Verfügung stellen.

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