Neue EnBW mobility+ Business Ladetarife

Die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen

• Wieso erhöht die EnBW ihre Ladepreise?

  Die Energiemärkte sind auch zum Jahresanfang 2023 aufgrund des russischen Angriffskrieges in der Ukraine und den weltweit starken Schwankungen der Beschaffungskosten für Strom in großer Bewegung: Trotz des Rückgangs seit dem Rekordwert Ende August 2022 liegt der Strompreis an den Großhandelsmärkten mehr als dopplet so hoch im Vergleich zu vor Beginn der Energiekrise im Herbst 2021. Das wirkt sich nach mehr als eineinhalb Jahren seit der letzten Preisanpassung nun auch auf die Preise der EnBW mobility+ Business Tarife aus. Die EnBW beschafft den Ladestrom über den Großhandel für Strom.

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• Ab wann gelten die neuen Tarife?

  Die neuen Tarife gelten ab dem 01.03.2023.

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• Gilt für mich automatisch der neue Tarif, oder muss ich der Tarifanpassung zustimmen?

  Sie müssen der Tarifanpassung aktiv zustimmen. Dazu haben wir unseren Kund*innen eine E-Mail gesendet. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button „Ich stimme zu“ und laden somit ab 1. März 2023 zu den neuen Ladepreisen. Zu den alten Tarifen kann dann aus technischen Gründen nicht mehr geladen werden.

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• Ich habe mehrere Tarife gebucht: Muss ich der Tarifanpassung für jeden Tarif zustimmen oder nur einmalig für alle gebuchten Tarife?

  In diesem Fall ist es erforderlich, dass Sie der Tarifanpassung für jeden Tarif zustimmen. Sie erhalten für jeden gebuchten Tarif eine separate Zustimmungs-E-Mail.

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• Warum gibt es keinen separaten AC-Preispunkt mehr?

  Mit der neuen Tarifstruktur wird die EnBW den Entwicklungen der vergangenen Jahre gerecht, in denen das Schnellladen (DC) gegenüber dem langsameren Normalladen (AC) im öffentlichen Raum erheblich an Bedeutung gewonnen hat. Denn die meisten E-Autos am Markt können heute hohe Ladeleistungen nutzen, um in kurzer Zeit große Strommengen aufzunehmen.
  Die neuen EnBW mobility+ Business Ladetarife bilden gleichzeitig eine weitere Entwicklung der vergangenen Monate ab: In dieser Zeit haben sich die Roamingpreise für das Laden bei anderen Betreibern beim langsameren AC-Laden mehr und mehr denen für das Schnellladen mit Gleichstrom angeglichen. Roamingpreise sind die Kosten, die ein E-Mobilitätsanbieter einem Ladeinfrastrukturbetreiber bezahlt, wenn die Kund*innen des Anbieters die Ladepunkte des Betreibers nutzen. Diese Entwicklung muss die EnBW bei ihrer Tarifgestaltung berücksichtigen, weshalb die Kilowattstundenpreise für das Normalladen stärker steigen.

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• Weshalb gibt es für das Laden bei der EnBW und für das Laden bei anderen Betreibern unterschiedliche Preise?

  Wir möchten unseren Kund*innen sowohl ein einfaches als auch komfortables
  Ladeerlebnis mit transparenten Preisen bieten. Deshalb geben wir Preisvorteile an unseren eigenen EnBW-Ladepunkten in den Tarifen an sie weiter. Für eine maximale Abdeckung arbeiten wir gleichzeitig mit zahlreichen Roaming-Partnern zusammen und ermöglichen unseren Kund*innen so, an über 400.000 Ladepunkten in Europa zu einheitlichen Preisen zu laden.

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• Funktioniert meine Ladekarte nach der Tarifumstellung noch oder brauche ich eine neue Karte?

  Sofern Sie der Tarifanpassung zugestimmt haben, können Sie Ihre Ladekarten wie
  gewohnt auch nach dem 01.03.2023 weiter nutzen.

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• Wie setzt sich der kWh-Preis zusammen?

  Der Preis für die Kilowattstunde setzt sich aus mehreren Bestandteilen zusammen.
  Ein großer Teil entfällt dabei auf Steuern, Abgaben und Umlagen sowie Netzentgelte und ist damit staatlich reguliert oder bestimmt. Die übrigen Kosten verteilen sich auf die Strombeschaffung, den Aufbau und Hardware der Ladeinfrastruktur sowie auf Betrieb, Wartung, Service, App (Finden/Laden/Bezahlen) und Abrechnung.

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• Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Was muss ich tun?

  Das bedauern wir sehr. Ihren Vertrag können Sie mit der für Ihren Tarif vorgesehenen Kündigungsfrist kündigen. Diese beträgt im Regelfall 30 Tage. Details hierzu sind den geltenden AGB zu entnehmen. Die Kündigung können Sie per Mail unter Angabe der Kunden- und EVCO-Nummer an b2b.support.mobility@enbw.com senden.

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• Was bedeutet Grundgebühr je Nutzer?

  Die monatliche Grundgebühr setzt sich wie folgt zusammen:
  Anzahl der Nutzer*innen im Smart Mobility Portal zum Monatsende x Grundgebühr je Nutzer*in im gebuchtem Ladetarif.

  Ein*e Nutzer*in ist gleichbedeutend mit:
  a) einer Ladekarte oder
  b) einem App-Zugang oder
  c) einer Ladekarte mit einem damit verbundenen App-Zugang

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• Was ändert sich für mich durch die Tarifanpassung konkret?

  Da die EnBW ihre EnBW mobility+ Business Tarifstruktur zum 01.03.2023 ändert, werden Sie als Kund*in in einen neuen Tarif überführt. Wenn Sie einen Business Standard-Tarif gebucht haben, gilt für Sie zukünftig der Business Ladetarif S ohne Grundgebühr. Wenn Sie einen Busieness Viellader-Tarif gebucht haben, gilt für Sie zukünftig der Business Ladetarif M mit Grundgebühr je Nutzer. Bei Bedraf könen Sie ab 01.03.2023 auch in den neuen EnBW mobility+ Business Ladetarif L wechseln.

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• Welcher Tarif lohnt sich für mich als Kunde und warum?

  Welcher Tarif sich für Ihr Unternehmen lohnt, hängt grundsätzlich von der Lademenge Ihrer Flottenteilnehmer*innen ab. So können Sie schon ab einer monatlichen Lademenge von 50 kWh je Nutzer von unserem Business Ladetarif M proftieren. Ab einer monatlichen Lademenge von 120 kWh je Nutzer*in empfehlen wir den Business Ladetarif L für Ihr Unternehmen.

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• Was muss ich tun, wenn ich in den Business Ladetarif L wechseln möchte?

  Der Business Ladetarif L ist ab 01.03.2023 buchbar. Um Ihren Tarif innerhalb eines bestehenden Business Produktes (EnBW mobility+ Business Basic oder EnBW mobility+ Business Professional) zu wechseln, schreiben Sie eine E-Mail an b2b.support.mobiltiy@enbw.com mit den folgenden Angaben: Kundenname, Kundennummer, Vertragsnummer und Angabe des gewünschten neuen Tarifs. Der Tarifwechsel wird zum 1. des nächsten Monats wirksam.

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• Was passiert, wenn ich mit dem mir neu zugewiesenen Tarif nicht zufrieden bin?

  Sollten Sie mit dem neu zugewiesenen Tarif nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb des bestehenden Business Produktes (EnBW mobility+ Business Basic oder EnBW mobility+ Business Professional) in einen anderen Tarif wechseln. Schreiben Sie dazu bitte eine E-Mail an b2b.support.mobility@enbw.com mit folgenden Angaben: Kundenname, Kundennummer, Vertragsnummer, Angabe des gewünschten neuen Tarifs. Der Tarifwechsel wird zum 1. des nächsten Monats wirksam.

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• Was passiert, wenn ich der Tarifanpassung nicht zustimme und welche Kündigungsoptionen habe ich?

  Wenn Sie Ihren Tarif auch mit den neuen Preisen weiterhin nutzen möchten, müssen Sie der Tarifanpassung aktiv zustimmen. Dazu haben wir unseren Kund*innen eine E-Mail gesendet. Klicken Sie in der E-Mail auf den Button „Ich stimme zu“, laden Sie ab 01. März 2023 zu den neuen Ladepreisen. Zu den alten Preisen kann aus technischen Gründen ab dem 01.03.2023 nicht mehr geladen werden. Wenn Sie die Tarifänderung ablehnen, müssen wir den Vertrag leider kündigen. Wenn Sie den Vertrag Ihrerseits kündigen möchten, kontaktieren Sie hierzu den B2B Support: bitte eine E-Mail mit dem Kündigungswunsch senden an: b2b.support.mobility@enbw.com

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• Was bedeutet die Preiserhöhung konkret für mein Unternehmen?

  Die Kosten eines Ladevorgangs sind unter anderem davon abhängig, wie groß die Speicherkapazität Ihres Autos ist, wie viel Sie laden, und ob Sie einen EnBW Ladepunkt nutzen oder nicht. Daher gibt es auf diese Frage nicht die eine, passende Antwort. Abhängig von Ihrem individuellen Ladeverhalten und der Größe einer Flotte, ändern sich die monatlichen Gesamtkosten durchschnittlich um ca. 25-30 %.

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• Warum lohnt sich die Elektromobilität trotz der Preisanpassungen für mich noch?

  Der Verbrauch eines Autos ist von vielen Faktoren abhängig, wie den Energiekosten, der Fahrweise oder der Effizienz des jeweiligen Fahrzeugs. Angesichts hoher Preise an der Tankstelle kommt beispielsweise der ADAC in einer Untersuchung zu dem Ergebnis, dass bei vergleichbaren Fahrzeugen, batterieelektrisch angetriebene Autos gegenüber ihren Pendants mit Verbrennungsmotor auch weiterhin in Sachen Energiekosten oft günstiger sind. Darüber hinaus haben E-Autos klare Kostenvorteile bei der Versicherung und der Kfz-Steuer. E-Autos sind außerdem deutlich weniger wartungsintensiv, was ebenfalls Kosten spart im Vergleich mit einem Verbrenner.
  Zentral ist E-Autos im Vergleich zu Verbrennern einen erheblichen Beitrag zur CO2-Reduktion leisten bei geringeren oder vergleichbaren Kosten und voller Alltagstauglichkeit.

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• Warum muss auch für Flottenmanager*innen die monatliche Grundgebühr je Nutzer*in in den Business Ladetarifen M und L bezahlt werden?

  Alle Flottenmanager*nnen, die im EnBW Kundenportal (Smart Mobility Portal) als "Flottenadministrator" angelegt sind, erhalten automatisch die Berechtigung mit der EnBW mobility+ App im EnBW HyperNetz zu laden. Daher werden auch Flottenmanager*innen als Nutzer*innen gezählt, für die in den Ladetarifen M &L die monatliche Grundgebühr je Nutzer*in berechnet wird. Informationen zur Berechnung der Grundgebühr je Nutzer*in können Sie auch hier entnehmen.

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