Anliegen direkt selbst erledigen – oder online Kontakt aufnehmen
Sie haben Fragen zu Ihrem Energievertrag bei der EnBW? Viele Anliegen lassen sich schnell und komfortabel online lösen: in der EnBW zuhause+ App oder im Meine EnBW Kundenportal. Hier können Sie ganz bequem Ihren Abschlag anpassen, einen Umzug melden oder Ihren Zählerstand übermitteln. Weitere Informationen zu diesen Themen finden Sie in unserem Service-Bereich.
Sie möchten uns lieber direkt kontaktieren? Dann nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns bei Ihnen.
Sie haben online keine Lösung gefunden oder ein anderes Anliegen? So erreichen Sie uns.
Wenn Sie Ihr Anliegen weder über die EnBW zuhause+ App noch über das Kundenportal Meine EnBW oder die Service-Seite klären konnten, unterstützen wir Sie selbstverständlich darüber hinaus.
Telefonischer Service
Damit wir Ihnen am Telefon schnell und sicher weiterhelfen können, halten Sie bitte Ihre 5-stellige Telefon-PIN bereit. Diese finden Sie im Kundenportal Meine EnBW oder auf dem PIN-Brief, den Sie per Post erhalten haben. Sie haben keine Telefon-PIN zur Hand? Dann halten Sie bitte Ihre letzte Rechnung bereit – dort finden Sie alle wichtigen Informationen für das Gespräch.
Sie erreichen unseren Kundenservice, sofern nicht anders angegeben, montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern:
| Service | Telefonnummer |
|---|---|
| Strom, Gas & Wärme | 0721 72586-001 |
| Wasser | 0721 72586-525 |
| mobility+ und Unterwegs laden Servicezeiten mobility+ und Unterwegs laden: Mo-Do 8-20 Uhr, Fr 8-19 Uhr |
0721 72586-420 |
| Zuhause laden (Ladestrom-Tarife für Zuhause) | 0721 72586-431 |
| Beratung Neukund*innen | 0721 72586-003 |
| Umzug melden | 0721 72586-650 |
| Kündigung | 0721 72586-040 |
Eine Störung melden
Zuständig für Störungen im Strom-, Gas- und Wassernetz ist unser Tochterunternehmen: die Netze BW. Die Störungsrufnummern finden Sie unter www.netze-bw.de/stoerungsmeldung.
Haben Sie Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Fernwärmeversorgung? Auf unserer Seite zu Fernwärme finden Sie weitere Informationen.
Kontakt zum Unternehmen EnBW aufnehmen
Sie haben Anregungen, Fragen oder möchten Kritik äußern? Dann treten Sie einfach mit unserem Unternehmen in Kontakt. Auch bei Presse- und Investorenanfragen oder wenn Sie sich bei der EnBW bewerben möchten, finden Sie hier die richtigen Ansprechpartner*innen.