Ein Account für alles von EnBW

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Aktivierungs-E-Mail im Spam-Ordner oder versehentlich im Papierkorb Ihres Postfaches gelandet ist. Falls Sie die E-Mail dort nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Support des jeweiligen Dienstes oder schreiben Sie der EnBW über dieses Kontaktformular.

Überprüfen Sie Ihre Benutzerkennung bitte sorgfältig und achten Sie auf die richtige Groß- und Kleinschreibung. Falls Sie sich dennoch nicht anmelden können, klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten einen Link per E-Mail, mit dem Sie Ihr Passwort neu vergeben können.

Sobald Sie im Kundenportal „Meine EnBW“ den myEnergyKey angelegt haben, deaktiviert die EnBW Ihr altes Konto mit Ihren alten Daten. Ab diesem Zeitpunkt nutzen Sie den myEnergyKey für alle Services der EnBW.

Öffnen Sie in Ihrem Browser (zum Beispiel Chrome, Firefox oder Microsoft Edge) die „Einstellungen“ und gehen Sie zum Bereich „Datenschutz“. Navigieren Sie zu „Cookies und Websitedaten“, um Cookies zu aktivieren oder zu blockieren.
Möchten Sie Cookies löschen, wählen Sie unter „Datenschutz“ den Punkt „Browserdaten löschen“ oder „Chronik löschen“ aus und geben den gewünschten Zeitraum an.
Im Browser Safari finden Sie die Cookie-Einstellungen in den Browser-Einstellungen unter „Datenschutz“ und können die Cookies in einem neuen Fenster aktivieren oder löschen.

Mit dem myEnergyKey können Kund*innen alle energiebezogenen Dienste der EnBW nutzen. Da die Portale und Apps der EnBW die Vertragsdaten von Kund*innen abbilden, benötigen Sie ein Konto, dessen Zugang mit E-Mail-Adresse und Passwort gesichert ist. Im weiteren Verlauf der Registrierung ist zudem eine Handynummer erforderlich, um Verträge sicher zu verknüpfen. Nur so kann die EnBW Ihre Identität beim Login oder bei Anrufen zuverlässig und zweifelsfrei feststellen.

Aktuell lässt sich jede Kundennummer nur mit einem eigenen myEnergyKey verbinden. Haben Sie mehrere Kundennummern, legen Sie bitte für jede Kundennummer einen separaten myEnergyKey an. Die EnBW arbeitet daran, zukünftig die Verknüpfung mehrerer Kundennummern mit einem myEnergyKey zu ermöglichen.

Der Zugang zum Kundenportal „Meine EnBW“ und zu den Apps der EnBW funktioniert nur noch über den myEnergyKey. Eine Nutzung ohne den myEnergyKey ist nicht mehr möglich.

Der myEnergyKey speichert ausschließlich Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Alle weiteren Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung für myEnergyKey zusammengefasst.

Zum Löschen Ihres myEnergyKey-Kontos rufen Sie bitte diesen Link auf, loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten zu myEnergyKey ein und löschen Sie anschließend Ihren Account.

Bitte beachten Sie:
Die EnBW löscht dann Ihren Zugang zu allen Services, für die Sie den myEnergyKey nutzen. Ein erneuter Zugang ist dann nur durch die Einrichtung eines neuen myEnergyKey möglich. Ihre Vertragsdaten und Ihre abgeschlossenen Verträge bleiben davon unberührt. Das heißt, es findet keine Löschung Ihrer Daten oder eine Kündigung Ihrer Verträge, die in den jeweiligen Services verwendet werden, statt. Nach der Löschung Ihres Kontos können Sie die gleiche E-Mail-Adresse für einen neuen myEnergyKey verwenden.