Fragen und Antworten: Service und Datenschutz

Meine EnBW ist unser kostenloses und sicheres Online-Kundenportal mit zahlreichen persönlichen Services für Sie. Von hier aus können Sie von überall und ganz bequem Zählerstände eingeben, Rechnungen und Verträge verwalten sowie viele weitere persönliche EnBW-Angebote wie z.B. unsere Abschlagsberechnung nutzen.

Noch nicht überzeugt? Weitere Informationen und einen ersten Einblick ins Kundenportal Meine EnBW erhalten Sie ganz ohne Registrierung und natürlich kostenlos über unsere Demo-Tour.

Neugierig? Einfach im Kundenportal Meine EnBW registrieren und sofort von den Online-Services profitieren.

Nein. Ihr persönlicher Bereich im Kundenportal Meine EnBW gehört zu unseren kostenlosen Services.

Ja. Ihre Daten sind bei uns selbstverständlich sicher. Die EnBW hält sich streng an die Datenschutzvorschriften.

Sie sind EnBW-Kunde? Dann schnell im Kundenportal Meine EnBW registrieren und von zahlreichen Services profitieren. Hier geht es zur Online-Registrierung:

Registrieren Sie sich in drei Schritten online:

1. Vertragsdaten eingeben
2. Sicherheitsabfrage zur Online-Identifizierung durchführen
3. Uneingeschränkten Zugang nutzen

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem: Einfach Meine EnBW-Startseite aufrufen und auf „Passwort vergessen?“ klicken. Anschließend füllen Sie das angezeigte Formular aus. Kurz darauf erhalten Sie per Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.

Sie sind bereits im Kundenportal Meine EnBW registriert und haben spezielle Fragen rund um die Nutzung von Meine EnBW? Einfach bei Meine EnBW einloggen und unter „Service & Kontakt“ auf „Fragen und Antworten“ klicken. Hier werden alle Ihre Fragen rund um das Online-Portal beantwortet.

Klar, das gibt es. Der zentrale Anlaufpunkt dazu ist unser Blog Energie Neu Denken. Hier finden Sie zahlreiche Informationen, Aktionen und Diskussionen zu allen gesellschaftlich relevanten Themen rund um das Thema Energie.

Bei Störungen im Strom-, Gas- oder Wassernetz wenden Sie sich bitte an die EnBW-Netztochter Netze BW. Sie informiert unter www.netze-bw.de/stoerungen über aktuelle Störungen. Dort finden Sie auch die entsprechenden Rufnummern, wenn Sie selbst eine Störung melden möchten. Falls Sie Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Fernwärmeversorgung haben, kontaktieren Sie bitte die Fernwärme-Störungshotline unter 0711 289-44444.

Das Thema Datenschutz nehmen wir sehr ernst. Auf unserer Datenschutz-Übersichtsseite finden Sie alle wichtigen Informationen zum Thema Datenschutz, den Nutzungsbedingungen sowie eine Übersicht der Datenschutz-Dokumente zum Herunterladen. Den Datenschutzbeauftragten der EnBW erreichen Sie per E-Mail unter datenschutz@enbw.com

Um ein einheitliches und sehr hohes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, erklärt das Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) Schutzprofile und Technische Richtlinien für intelligente Messsysteme zur Gewährleistung von Datenschutz, Datensicherheit und Interoperabilität für verbindlich. Diese wurden im Auftrag des BMWi vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) gemeinsam mit Branchenvertretern unter enger Einbindung des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, der Bundesnetzagentur und der Physikalisch-Technischen-Bundesanstalt erarbeitet. Die mehrere hundert Seiten umfassenden Dokumente sind auf der Homepage des BSI (www.bsi.bund.de) veröffentlicht. Mit einem Siegel des BSI werden nur solche Systeme ausgezeichnet, die die sehr hohen Datenschutz- und Datensicherheitsanforderungen nachweislich erfüllen.