An erster Stelle: Ihre Zufriedenheit
Überzeugen Sie sich von unserem ausgezeichneten Service!
Bei uns dreht sich alles nur um Sie
Klicken Sie auf die orangenen Punkte.- EnBW Kundenportal
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- Websiteoptimierung
- EnBW Kundenservice Team
Unser Kundenservice ist ausgezeichnet
Unter den überregional agierenden Energieversorgungsunternehmen haben wir, die EnBW, mit unserem Service sehr gut abgeschnitten. Beim Ranking erzielten wir Platz zwei in der Kategorie "Energieversorger (überregional)", welches vom F.A.Z.-Institut in Zusammenarbeit mit dem IMWF (Institut für Management- und Wirtschaftsforschung) durchgeführt wurde. Die genannten Institute untersuchen bei der Studie "Bester Service 2024" branchenübergreifend die Daten von etwa 8.000 Unternehmen auf Zufriedenheit und Erwähnung im Zusammenhang mit ihrer Marke. Dabei wird in die Kategorien Produkte und Service, Weiterempfehlung sowie Kundenzufriedenheit im Netz unterteilt.
Wir sind stolz auf dieses herausragende Ergebnis, möchten uns aber dennoch nicht auf den Lorbeeren ausruhen. Unseren Service optimieren wir für die Zufriedenheit unserer Kund*innenen stets weiter – denn sie sind der Mittelpunkt unseres Erfolgs!
Branchenprimus in der Servicequalität
Nicht nur unser Kundenservice für Stromkunden wird mit der Bestnote bewertet, sondern auch die Servicequalität allgemein. Das zeigt die aktuelle Studie „Servicequalität“ der Süddeutschen Zeitung in Kooperation mit ServiceValue. Die Studie bezieht sich auf jeglichen Kontakt mit der EnBW, ganz gleich ob persönlich, telefonisch, schriftlich oder über Social Media. Untersucht wurden insgesamt 1.071 Unternehmen, darunter 37 Energieversorger.
Mit einer dauerhaft hohen Servicequalität erreichen wir eine hohe Kundenzufriedenheit und machen aus Interessenten neue Kunden. Unser breites Portfolio an Kontaktmöglichkeiten und Services verbessern und erweitern wir stetig. Den Erfolg zeigt die sehr gute Bewertung.
Auf den Testsieger ist Verlass!
Zuverlässigkeit zeigt sich auf unterschiedliche Weise: Entscheidend sind Faktoren wie Produktqualität, Einhaltung von Zusagen oder Erreichbarkeit bei Problemen. Welche Unternehmen sich als besonders zuverlässig erweisen und in der Gunst der Kunden ganz vorn liegen, hat ServiceValue in Kooperation mit Focus Money ermittelt. Bewertet wurden deutschlandweit 899 Unternehmen aus 51 Branchen, darunter 14 Anbieter in der Kategorie „Energieversorger – bundesweit“. Das Ergebnis: Die EnBW ist Testsieger und wurde als einziges Unternehmen in der Kategorie „Energieversorger – bundesweit“ mit der Top-Auszeichnung „höchste Zuverlässigkeit“ ausgezeichnet! Auf uns können sich Kunden voll und ganz verlassen!
Wir sind ausgezeichnet für nachhaltiges Engagement
Beim Einkaufen spielen Preis und Qualität eine wichtige Rolle. Umfragen zeigen aber, dass sich immer mehr Menschen auch Gedanken über das Unternehmen dahinter machen.
Die vorliegende Online-Umfrage von Focus Money und Deutschland Test liefert einen aktuellen Überblick, wie die Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland das nachhaltige Engagement im Sinne des spürbar wahrgenommenen ökonomisch, ökologisch und sozial verantwortlichen Handelns bewerten. Die EnBW wurde hier für ihr andauerndes und nachhaltiges Engagement als Preisträger mit dem Prädikat „sehr stark“ ausgezeichnet. Ein Ergebnis, das uns freut und darin bestärkt, unser bisheriges Engagement für mehr Nachhaltigkeit nicht nur fortzusetzen, sondern konsequent weiter auszubauen.
