Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. So können wir Ihre Bedürfnisse und Wünsche noch besser erfüllen.
Überzeugen Sie sich von unseren vielfach ausgezeichneten Serviceleistungen!
Bei uns dreht sich alles nur um Sie
Klicken Sie auf die orangenen Punkte.Einfach gut – vielfach ausgezeichnet: unsere Servicequalität
Bester Stromversorger Deutschlands
Nicht nur der Preis ist das ausschlaggebende Kriterium für einen Stromanbieterwechsel. Auch die Vertrauenswürdigkeit und Servicequalität spielen für Kunden eine entscheidende Rolle. Das belegt eine Studie von Focus-Money und dem unabhängigen Marktforschungsinstitut Statista. In 170 Regionen Deutschlands wurden Kunden nach ihrer Bewertung und Weiterempfehlungsbereitschaft gefragt. Ebenfalls unter die Lupe genommen wurde die Servicequalität im persönlichen Kontakt und im Internet.
Das Ergebnis: In 18 Regionen wurden wir als „Bester Stromanbieter“ gekürt – darunter auch Karlsruhe und Stuttgart. In 31 weiteren Städten haben wir es unter die „Top-Versorger“, das heißt unter die besten Fünf geschafft. Um so mehr freut uns, dass wir gleich bei unserer ersten Teilnahme an dieser renommierten Studie so erfreuliche Bewertungen erzielen konnten. Vielen Dank dafür!
Top Bewertungen auf eKomi
eKomi ist Europas größte, unabhängige Plattform für Kundenmeinungen und Bewertungen. Hier tauschen Verbraucher ihre Erfahrungen aus – auch über die Produkte und Services der EnBW. Alle Bewertungen werden auf Echtzeit überprüft. Mehr als 85 % unserer Kunden bewerten uns positiv. Das freut uns – Daumen hoch! Hier einige beispielhafte Kundenbewertungen von eKomi:
„Persönliche Beratung, kundenfreundlich und kompetent. Weiter so!“
„Super Service und immer freundlich.“
„Ich hätte damals schon bei EnBW bleiben sollen.“
Auszeichnung Fairster Gasanbieter!
Laut Bundesnetzagentur sind in fast zwei Dritteln der Netzgebiete über 50 Gaslieferanten aktiv. In nahezu einem Drittel sind es sogar mehr als 100 Gaslieferanten. Die Wirtschaftswoche hat mit Daten des Vergleichsportals Verivox ein Ranking der besten Gasversorger erstellt. Das Ergebnis: Die EnBW gehört zu den fairsten Gasanbietern Deutschlands. Für das Ranking wurden 7.792 Tarife von 854 Anbietern ausgewertet. Es belegt, dass für Gaskunden nicht nur der Geldbeutel entscheidet. Denn neben den Preisen spielten auch Service und faire Konditionen eine Rolle. Beim Service bewertet wurden zum Beispiel Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist, Preisgarantien und deren Umfang, Kontaktmöglichkeiten und Onlineservices. Vielen Dank für die ausgezeichnete Bewertung.
Innovationspreis 2018 für EnBW
Focus-Money und Deutschland Test haben in ihrer „Innovationspreis Studie“ analysiert, welche Unternehmen die meiste Innovationskraft besitzen. Untersucht wurden die 5.000 mitarbeiterstärksten Firmen Deutschlands. Insgesamt erfasst und ausgewertet wurden rund 15 Millionen Verbraucherstimmen.
Das für uns erfreuliche Ergebnis: EnBW zählt zu den innovativsten Unternehmen Deutschlands und wird mit dem Innovationspreis 2018 ausgezeichnet. Innovativ zu denken und innovative Geschäftsideen zu entwickeln, gehört bei uns zur Unternehmensstrategie. Daher freuen wir uns ganz besonders über diesen Preis!
Top-Lokalversorger 2018
Die unabhängige Plattform „Energieverbraucherportal“ hat uns als Top-Lokalversorger 2018 ausgezeichnet – und zwar in 734 Gebieten Deutschlands. Das Energieverbraucherportal bescheinigt uns eine faire und transparente Preisgestaltung sowie eine hohe Servicequalität. Darüber hinaus überzeugen wir mit unserem Engagement für die Region und unserem hohen Maß an Umweltbewusstsein. Dass wir die strengen Kriterien zum wiederholten Mal erfüllen können, ist für uns Freude und Ansporn zugleich!
Rundum zufriedene Kunden
Wir wollen rundum zufriedene Kunden. Deshalb befragen wir sie im Rahmen einer Studie des Marktforschungsinstituts Mindline Energy zu ihrer Zufriedenheit. Das erfolgt zweimal im Jahr mit 1.000 unserer Privatkunden.
Das Ergebnis kann sich sehen lassen: 95,4 % unserer Kunden sind mit unseren Leistungen und Services rundum zufrieden. Wir bedanken uns für all diese positiven Bewertungen und das Vertrauen, das unsere Kunden uns entgegenbringen. Uns natürlich arbeiten wir auch weiterhin daran, jeden Tag noch ein bisschen besser zu werden.
König in Sachen Service
Welche Unternehmen bieten die beste Servicequalität? Eine Frage, die Kunden am besten beantworten können. Deutschland Test und Focus-Money haben Verbraucher aus den 40 größten Städten Deutschlands zu ihrem Serviceempfinden in den verschiedensten Branchen befragt. Auf die Frage, welcher Energieversorger in Stuttgart den besten Kundenservice hat, antworteten die meisten der Befragten mit: EnBW. Dafür wurden wir unter den Energieversorgern als „Service König“ ausgezeichnet.
Übrigens: Zu unserer großen Freude wurden wir auch in Karlsruhe zum „Service König“ gekürt. Wir danken unseren Kunden für die tollen Bewertungen und ihr Vertrauen!
