Fragen und Antworten: Rechnung & Zahlung

Die Mehrwertsteuer sinkt ab 1. Juli 2020 für den Strom- oder Gaspreis auf 16 % und für Wasser von 7 % auf 5 % (Schmutzwasser ohne MwSt.). Wir werden diese Senkung selbstverständlich an unsere Kund*innen weitergeben und in der Jahresrechnung berücksichtigen.

Das Konjunkturpaket der Bundesregierung sieht unter anderem vor, die Mehrwertsteuer vom 1. Juli 2020 bis 31. Dezember 2020 zu senken. Dabei soll der reguläre Steuersatz von 19 % auf 16 % und der reduzierte Steuersatz von 7 % auf 5 % gesenkt werden.
Somit sinkt die Mehrwertsteuer ab 1. Juli 2020 für Ihren Strom- und Gaspreis auf 16 % und für Wasser von 7 % auf 5 % (Schmutzwasser ohne MwSt.).
Wir werden diese Senkung selbstverständlich an Sie weitergeben und in Ihrer Rechnung berücksichtigen.

Die Mehrwertsteuer sinkt ab 1. Juli 2020 für den Strom- und Gaspreis auf 16 % und für Wasser von 7 % auf 5 % (Schmutzwasser ohne MwSt.). Wir werden diese Senkung selbstverständlich an unsere Kund*innen weitergeben und in der nächsten Jahresrechnung berücksichtigen.

Das ist so leider nicht möglich. Bitte reduzieren Sie dafür Ihren mit uns vereinbarten Abschlag. Das geht ganz einfach im Kundenportal. Bitte überweisen Sie immer genau die mit uns vereinbarte Abschlagssumme. In der Jahresrechnung werden alle Zahlungen berücksichtigt, auch der Bonus aus der Mehrwertsteuersenkung.

Die Bundesregierung hat kurzfristig eine temporäre Senkung der Mehrwertsteuer ab 1. Juli beschlossen. Wir werden die Mehrwertsteuer-Senkung vollständig an unsere Kund*innen weitergeben und in der Jahresrechnung berücksichtigen. Sie müssen hierfür nicht auf uns zukommen, die Senkung wird automatisch erfolgen.

Strom (Durchschnittliche Einsparungen der MWSt. pro Monat)

• Verbrauch 1.500 kWh (Geringverbraucher): Sie sparen in der Grundversorgung 1,32 € pro Monat, mit dem EnBW Privatstrom NaturMax12 1,26 € pro Monat.
• Verbrauch 3.500 kWh (Normalverbraucher): Sie sparen in der Grundversorgung 2,68 € pro Monat, mit dem EnBW Privatstrom NaturMax12 2,52 € pro Monat.
• Verbrauch 5.000 kWh (Hochverbraucher): Sie sparen in der Grundversorgung 3,70 €, mit dem EnBW Privatstrom NaturMax12 3,47 € pro Monat.

Wärmestrom (Durchschnittliche Einsparungen der MWSt. pro Monat)

• Verbrauch 8.200 kWh: Sie sparen in der Grundversorgung, mit Eintarifzähler und Speicherheizung durchschnittlich 3,71 € pro Monat.

Gas (Durchschnittliche Einsparungen der MWSt. pro Monat)

• Verbrauch 20.000 kWh: Sie sparen in der Grundversorgung 2,85 € pro Monat, mit dem EnBW BioErdgas10 2,89 € pro Monat.

Die zeitlich befristete Mehrwertsteuersenkung erfordert die Umstellung unserer Systemlandschaft. Dieser Prozess ist mit erheblichem Mehraufwand verbunden, hinzu kommt die sehr kurzfristige Ankündigung der Maßnahme. Aus diesen Gründen kann es zu Verzögerungen beim Versand der fälligen Rechnungen kommen. Die zeitlich verzögerte Rechnung wird keine negative Folgen für Sie haben. Die Fristen zur Überweisung werden entsprechend angepasst.

Die Mehrwertsteuer sinkt ab 1. Juli 2020 für den Strom- und Gaspreis auf 16 % und für Wasser von 7 % auf 5 % (Schmutzwasser ohne MwSt.)

Ja, die EnBW gibt die befristete Mehrwertsteuersenkung an alle Kund*innen weiter.

In der Jahresrechnung wird die Mehrwertsteuersenkung als Bonus ausgewiesen.

Die EnBW ist verpflichtet, immer mit dem aktuellen Mehrwertsteuersatz zu kalkulieren und diesen entsprechend in Rechnung zu stellen. Sollte sich der Steuersatz wieder ändern, werden wir ab diesem Zeitpunkt den aktuellen Satz berücksichtigen.

Die EnBW gibt die befristete Mehrwertsteuersenkung an alle Kund*innen weiter. Die Anpassung erfolgt automatisch, Sie müssen nicht tätig werden.

Die Preise für Neukunden sind ab dem 1. Juli 2020 mit 16 % Mehrwertsteuer bepreist und somit ist die Entlastung schon eingepreist. Sollten Sie heute einen Strom-, Gas- oder Wärmevertrag abschließen, dann geben wir die Mehrwertsteuersenkung ab dem Tag an Sie weiter, sobald Sie bei uns in Belieferung sind (frühestens ab dem 1. Juli 2020) und, wie von der Bundesregierung beschlossen, bis zum 31. Dezember 2020.

Einmal im Jahr fragen wir den Zählerstand automatisch bei Ihnen ab, um Sie mit dem richtigen Verbrauch abrechnen zu können. Sollten Sie auch zwischendurch Ihren Zählerstand abgeben wollen, können Sie diesen gerne digital und wann immer Sie wollen über unser Kundenportal Meine EnBW eintragen.

In einer Strom- oder Gasrechnung gibt es jede Menge Zahlen, Daten und Informationen. Damit Sie diese noch besser verstehen, haben wir anhand einer Beispielrechnung alle wichtigen Informationen nochmals verständlich erklärt. Zur Rechnungserläuterung.

Sobald Ihr Netzbetreiber uns Ihren Zählerstand gemeldet hat, wird Ihre Rechnung erstellt und an Sie per Post gesendet oder wenn Sie bereits auf Online-Rechnung umgestellt haben, finden Sie Ihre Gas- oder Stromrechnung im Kundenportal Meine EnBW.

Falls Sie vom klassischen Versand Ihrer Rechnung per Post auf die komfortablere Online-Rechnung umsteigen möchten, geht das ganz einfach über unser Kundenportal Meine EnBW. Melden Sie sich dazu mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Portal an. Nach der erfolgreichen Anmeldung wählen Sie unter "Finanzen" den Punkt "Rechnungsversand". Hier lässt sich die Versandart anpassen. Dieser Service ist für Sie selbstverständlich kostenlos.

Viele EnBW Kunden haben schon auf Online-Rechnung umgestellt – machen Sie mit.
Ihre Vorteile:

• Ganz einfach die Umwelt schonen.
• Bequem und sicher Ihre Rechnung im Kundenportal Meine EnBW ansehen, herunterladen oder auf dem PC abspeichern.
• Kein lästiges Abheften in Ordnern mehr. Oder bei Bedarf nur die wirklich erforderlichen Seiten ausdrucken.
• Rund um die Uhr Zugriff auf das Kundenportal Meine EnBW, sogar unterwegs mit dem Smartphone.
  
  
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Ihr Abschlag ist eine Teilzahlung bzw. Anzahlung auf die bereits geleisteten Energielieferungen. Die Höhe des Abschlages orientiert sich an dem zu erwartenden Energieverbrauch. Deshalb ist es für uns so wichtig, dass Sie uns beim Bestellen Ihres Tarifs angeben, wie viel Strom oder Gas Sie schätzungsweise in einem Jahr verbrauchen. Hier können Sie sich ganz einfach an Ihrer letzten Strom- oder Gasrechnung orientieren.

Ihr monatlicher Abschlag beruht auf Ihrem Jahresverbrauch, welchen Sie uns beim Abschluss Ihres Vertrages mitteilen. Wenn Sie Ihren eigenen Gas- oder Stromabschlag berechnen möchten, können Sie das ganz bequem online machen: Im Kundenportal Meine EnBW haben Sie mit der Abschlagsberechnung die Möglichkeit, Ihren Abschlag individuell nach Ihrem monatlichen Verbrauch anzupassen um unnötige Nachzahlungen zu vermeiden.

Bei Ihrem Vertragsabschluss können Sie zwischen den Zahlungsarten „Automatischer Bankeinzug“ und „Monatliche Überweisung“ für Ihre Abschlagszahlung wählen. Sie möchten Ihre Zahlungsart ändern? Im Kundenportal Meine EnBW ist eine Änderung ganz einfach möglich.

Zu Beginn Ihrer Strom-/Gaslieferung wird die Höhe Ihres monatlichen Abschlags aufgrund Ihrer Angaben errechnet. Nach Beginn der Lieferung können Sie Ihren Abschlag ganz individuell anpassen. Die EnBW Abschlagsberechnung im Kundenportal Meine EnBW hilft Ihnen dabei, den optimalen und auf Ihren Verbrauch abgestimmten Gas- und Stromabschlag zu berechnen.

Falls Sie sich für die Zahlungsart „Automatischer Bankeinzug“ entschieden haben, benötigen wir von Ihnen ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat. Dieses können Sie schnell und bequem über unser Kundenportal Meine EnBW erteilen.

SEPA-Lastschriftmandat erteilen

Nein, dabei handelt es sich um einen Betrugsversuch. Leider werden immer wieder EnBW-Kunden am Telefon von unbekannten Anrufern belästigt, die sich als EnBW-Mitarbeiter ausgeben: Der Anrufer behauptet, man wolle den Kunden ein Guthaben zurückzahlen, und benötige dazu die Bankdaten des Angerufenen. In vielen dieser Fälle werden türkischsprachige Kunden auf Türkisch angerufen.

Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass EnBW-Mitarbeiter Sie niemals anrufen und Sie bezüglich der Auszahlung eines Guthabens zur Herausgabe Ihrer Bankdaten auffordern würden. Bitte seien Sie vorsichtig und geben Sie Ihre Bankdaten nicht preis, wenn Sie einen solchen Anruf erhalten.