So erkennen Sie eine Zählerverwechslung
Eine Zählerverwechslung kann unterschiedliche Ursachen haben. Beispielsweise kann es vorkommen, dass bei Ihrem Einzug fälschlicherweise die Zählernummer von Nachbar*innen für den Vertrag angegeben wurde. Auch kann eine Zählerzuordnung zur Wohnung nicht korrekt sein. In beiden Fällen können wir Ihnen keine richtige Rechnung für Ihren Stromverbrauch stellen, da uns die tatsächlichen Daten Ihres Zählers fehlen.
Sie vermuten, dass in Ihrem Haushalt eine Zählerverwechslung vorliegt? Wir zeigen Ihnen, wie Sie in wenigen Schritten selbst eine Schaltprüfung durchführen können. Diese liefert Ihnen ein gutes Indiz dafür, ob der in Ihrer Rechnung angegebene Zähler wirklich zu Ihrer Wohnung gehört.
Schaltprüfung selbst durchführen
Eine Schaltprüfung führen Sie ganz einfach selbst durch, indem Sie sämtliche Sicherungen in Ihrer Wohneinheit außer Betrieb setzen und anschließend überprüfen, welcher Stromzähler „stehen“ bleibt. Läuft der Zähler mit der in Ihrer Rechnung angegebenen Nummer weiter, deutet dies auf eine Zählerverwechslung hin. Idealerweise können Sie auch gleich erkennen, welcher der anderen Zähler stillsteht. Da Sie durch das Herausnehmen der Sicherungen in diesem Moment keinen Strom verbrauchen, ist dieser vermutlich der richtige Zähler für Ihren Haushalt.
Zählerverwechslung melden
Wenn Sie die Schaltprüfung durchgeführt haben und vermuten, dass eine Zählerverwechslung vorliegt, teilen Sie uns bitte die korrekte Zählernummer mit, damit wir die Zählerzuordnung klären können. Sobald uns das von Ihnen befüllte Formular zur Zählerverwechslung vorliegt, gehen wir mit allen Beteiligten (Lieferant, Netzbetreiber, weitere Nutzer*innen des verwechselten Zählers) in Klärung.