Unsere EnBW mobility+ Ladetarife

E-Auto laden: die wichtigsten Fragen und Antworten

• Wie funktioniert das Laden und Bezahlen mit der EnBW mobility+ App?

  Das Laden und Bezahlen mit der mobility+ App ist ganz einfach.

  • Richten Sie sich einen Account ein, in dem Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart hinterlegen – möglich sind die Abbuchung per Kreditkarte, Lastschrift oder das Bezahlen per Guthaben.
  • Wählen Sie die gewünschte Ladestation und den freien Ladepunkt aus und schon sind Sie an der Ladesäule angemeldet.
  • Schließen Sie Ihr E-Auto an der Ladesäule an und starten Sie den Ladevorgang über die App.
  • Nach Abschluss des Ladevorgangs ziehen Sie den Stecker ab und schließen die Ladeklappe. Die Kosten für den Ladevorgang werden automatisch von Ihrem Guthaben abgezogen oder bequem per Kreditkarte oder Lastschrift abgebucht. Schon kann die Fahrt weitergehen!

  Im Video erfahren Sie mehr über die vielfältigen Bezahloptionen.

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• Ist die EnBW mobility+ App kostenlos?

  Ja, unsere Mobilitäts-App ist kostenlos für alle mobilen Endgeräte, und sie wird auch kostenlos bleiben! Das Einzige, was sich ändert: Wir erweitern die Anwendung nach und nach um weitere nützliche Funktionen. Es lohnt sich also, sie zu installieren.

  EnBW mobility+ App jetzt für Apple iOS im App Store oder für Android im Google Play Store herunterladen.

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• Wie installiere ich die EnBW mobility+ App auf meinem Smartphone?

  Die Installation der EnBW mobility+ App ist unkompliziert und in nur wenigen Schritten ausgeführt. Laden Sie die EnBW mobility+ App für Apple iOS im App Store oder für Android im Google Play Store herunter und folgen Sie einfach den Installationsanweisungen.

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• An welchen Ladesäulen kann ich mit der EnBW mobility+ App bezahlen?

  Sie können die EnBW mobility+ App an den EnBW-eigenen Ladesäulen und an denen unserer Kooperationspartner einsetzen. Deren Anzahl wird kontinuierlich erweitert.

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• Wie bekomme ich eine EnBW mobility+ Ladekarte?

  In drei Schritten kommen Sie zu Ihrer EnBW mobility+ Ladekarte:

  1. Sie haben die EnBW mobility+ App schon? Dann müssen Sie sich nur noch einloggen. Falls Sie die EnBW mobility+ App noch nicht haben, laden Sie diese herunter. Anschließend registrieren Sie sich, fügen Ihr Zahlungsprofil hinzu und buchen den gewünschten Tarif.
  2. Im Zahlungsprofil unter „Ladekarten & AutoCharge“ können Sie eine neue Ladekarte bestellen.
  3. Sobald Sie Ihre Ladekarte per Post erhalten haben, können Sie diese im Zahlungsprofil unter „Ladekarten & AutoCharge“ aktivieren.

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• An welchen Ladesäulen kann ich mit der EnBW mobility+ Ladekarte laden und bezahlen?

  An fast allen Ladesäulen im EnBW HyperNetz. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Ladekarte. Noch einfacher geht es mit der EnBW mobility+ App. Dort können Sie Ihren Filter auf die Zugangsmöglichkeit „Ladekarte“ setzen, schon werden Ihnen nur noch die Ladesäulen angezeigt, an denen Sie mit der Ladekarte laden können. Wählen Sie die passende Ladestation aus und lassen Sie sich direkt dorthin navigieren.

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• In welchen Ländern kann ich die Ladekarte verwenden?

  Die Ladekarte kann in allen Ländern des EnBW HyperNetz genutzt werden. Derzeit sind das die folgenden Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien und Tschechien.

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• Was passiert, wenn ich mein E-Auto länger an der Ladestation stehen lasse?

  Jeder hat das Recht zu Laden. Ist ein Ladevorgang abgeschlossen, sollte der Ladepunkt frei gemacht werden für das nächste E-Auto. Ab einer Standzeit von über 4 Stunden fällt eine Blockiergebühr von 10 Cent pro zusätzlicher Minute an, jedoch nicht mehr als 12,00 € pro Ladevorgang. So stellen wir sicher, dass die Ladepunkte schnell wieder zur Verfügung stehen. Gleichzeitig schützen wir unsere Kund*innen mit einem Kostenairbag, wenn Sie ihr E-Auto doch einmal länger stehen lassen müssen.

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• Kann ich meine EnBW mobility+ Ladekarte als Ersatz benutzen, wenn ich das Smartphone vergessen habe oder der Akku leer ist?

  Ja, das funktioniert. Voraussetzung dafür ist, dass die Ladekarte in der App hinterlegt ist. Dann kann die Karte anstelle der App zur Authentifizierung an der Ladestation verwendet werden. Die Abrechnung des Ladevorgangs erfolgt in diesem Fall komplett über die EnBW mobility+ App.

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• Wie wird der Ladevorgang abgerechnet?

  Das klappt mit der EnBW mobility+ App so komfortabel wie nie zuvor. Bei der Registrierung hinterlegen Sie die von Ihnen gewünschte Bezahlmethode. Sobald ein Ladevorgang abgeschlossen ist, werden die Kosten automatisch abgebucht. Dabei werden zuerst Guthaben-Boni verbraucht, danach wird das eingerichtete Konto belastet.

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• Bin ich als Nutzer der EnBW mobility+ App auf einen Tarif festgelegt?

  Nein. Die App hält sowohl für Gelegenheits- als auch für Vielfahrer das passende Angebot bereit. Ein Tarifwechsel ist innerhalb der App möglich und wird entsprechend der Laufzeit automatisch umgestellt.

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• Was kostet das Laden an den EnBW-Lade­stationen?

  Die Kosten sind abhängig von Ihrem Tarif und gestalten sich an EnBW-Lade­stationen wie folgt:

  • Im Ladetarif S kostet die kWh 61 ct.
  • Im Ladetarif M kostet die kWh 49 ct. Die Grundgebühr beträgt 5,99 € pro Monat.
  • Im Ladetarif L kostet die kWh 39 ct. Die Grundgebühr beträgt 17,99 € pro Monat.

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• Welche Vorteile bietet die Wallbox gegenüber der normalen Haushalts­steckdose?

  Das Aufladen Ihres Elektroautos dauert an der normalen Steckdose um den Faktor zwei bis fünf länger. Der Punkt in Sachen Zeitersparnis geht also an die Heidelberg Wallbox Energy Control.

  Eine klassische 230 Volt-Steckdose ist auch nicht dafür ausgelegt, dauerhaft in Betrieb zu sein. Schon bei einer Ladezeit von weniger als einer Stunde kann sie überlastet werden, wenn die Leitung überhitzt. Auch in puncto Sicherheit gewinnt also die Wallbox.

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• Eignet sich die Wallbox zum Schnellladen?

  Ja, die Heidelberg Wallbox Energy Control ist für das schnelle, 3-phasige Laden geeignet. Die Voraussetzung dafür ist, dass auch Ihr Elektroauto 3-phasige Aufladevorgänge unterstützt. Es lohnt sich also bei der Konfiguration des Fahrzeugs auf die Sonderaus­stattungs­möglichkeiten zu achten, zum Beispiel "Schnell-Laden Gleichstrom" bei BMW i3.

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• Wie viel Energie verbraucht meine Wallbox? Steigt meine Stromrechnung?

  Die benötigte Energie ist abhängig von der Häufigkeit von Ladevorgängen, dem Ladestand der Batterie und anderen Faktoren. Ihre Stromrechnung wird steigen. Dafür sind die Energiekosten Ihres Elektrofahrzeuges aber niedriger als die eines Fahrzeuges mit Verbrennungsmotor.

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