Fragen und Antworten: Umzug und Wechsel

Nein, mit der Auszugsmeldung endet ihr Vertrag automatisch. Sie können die EnBW aber ganz einfach in Ihre neuen vier Wände mitnehmen. Nutzen Sie dazu einfach unseren Umzugsservice im Meine EnBW Portal.

Ja, Sie können die EnBW ganz einfach und bequem in Ihre neuen vier Wände mitnehmen. Ganz einfach geht das mit dem Umzugsservice im Meine EnBW Portal.

Um den Umzug Ihres Vertrages ausführen zu können, benötigen wir folgende Daten von Ihnen:

• Die Zählernummer und den Zählerstand Ihrer bisherigen Wohnung sowie Ihre bisherige Kundennummer (für die Abschlussrechnung)
• Die Zählernummer sowie den Zählerstand der neuen Wohung

Falls Sie nicht alle Daten gleich zur Hand haben, ist das nicht schlimm – reichen Sie diese einfach so bald wie möglich nach. Übrigens: Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihren Rechnungen.

Bitte beachten: Damit wir den Auftrag fristgerecht erledigen können, sollten uns die benötigten Daten innerhalb von 4 Wochen vorliegen. Ansonsten kann es sein, dass Sie in die Grundversorgung beim neuen Grundversorger fallen.

In Ihre neue Wohnung nehmen Sie Ihren bisherigen Vertrag einfach mit. Nur wenn dies nicht möglich sein sollte, erhalten Sie im Meine EnBW Portal bei der Nutzung des Umzugsservices eine entsprechende Information, können sich aber für ein neues Angebot an unsere Kolleg*innen aus dem Umzugsteam unter der Telefonnummer 0721 72586-650 wenden – wir helfen Ihnen sehr gerne dabei, den richtigen Tarif für Ihren neuen Lieblingsort auszuwählen.

Der Vertrag kann aus rechtlichen Gründen nicht einfach auf den Nachmieter/ Mitbewohner umgeschrieben werden. Einen neuen Vertrag kann Ihr Nachmieter/ Mitbewohner auf unserer Homepage innerhalb weniger Minuten bei uns abschließen. Sie können uns gern mit „Kunden werben Kunden“ empfehlen.

Ehepartner können den Vertrag übernehmen. Anderenfalls wird der Vertrag beendet, eine Schlussrechnung erstellt und der Zähler kann auf einen neuen Kunden angemeldet werden. Bitte wenden Sie sich dazu an unsere Kunden-Hotline unter 0721 72586-001 – wir helfen Ihnen auch in diesen schwierigen Zeiten sehr gerne weiter.

Gewerbeabmeldungen müssen aus gesetzlichen Gründen schriftlich mitgeteilt werden. Bitte richten Sie ihr Anliegen an kontakt@enbw.com und nennen Sie uns Ihre Kundennummer und den Zählerstand zum Zeitpunkt der Abmeldung.

Sie können Ihren Umzug bis zu 3 Monate vor dem eigentlichen Umzugstermin im Meine EnBW Portal einfach und bequem online melden. Umso früher Sie uns über Ihren Umzug informieren desto besser.

Um eine Namensänderung zu veranlassen, können Sie uns gerne eine E-Mail an kontakt@enbw.com senden oder über die Kunden-Hotline 0721 72586-001 kontaktieren.

Es macht Sinn, den Abschlag regelmäßig an den tatsächlichen Verbrauch anzupassen. So bezahlen Sie zum einen unterjährig nicht zu viel und zum anderen werden Nachzahlungen auf der Jahresrechnung vermieden. Deshalb nutzen Sie diese Möglichkeit gerne online auf Meine EnBW.

Sie erhalten eine neue Vertragsnummer, da wir aus rechtlichen Gründen für den bisherigen Zähler eine Schlussrechnung erstellen müssen und daher die Vertragsnummer beendet wird.

Wir sind aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet, für den bisherigen Zähler eine Schlussrechnung zu erstellen, um die anfallenden Netzentgelte mit dem zuständigen Netzbetreiber abzurechnen.

Ab Dezember 2018 gilt für die meisten Verträge eine Mitnahmepflicht – ob das auf Ihren Vertrag zutrifft, prüfen wir gerne für Sie. Sollte Ihr Vertrag schon länger bestehen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht zum Auszugsdatum. Aber natürlich freuen wir uns auch dann, Ihnen ein neues Angebot machen zu dürfen. Kontaktieren Sie uns über die Kunden-Hotline 0721 72586-650.

Ja, auch nach Ihrem Umzug können Sie Strom oder Gas von der EnBW nahezu überall in ganz Deutschland erhalten. Lassen Sie sich von uns beraten. Unser Serviceteam findet den passenden Tarif für Sie in Ihrem neuen Zuhause. Versprochen!
Servicenummer: +49 721 72586-650 (erreichbar Mo-Fr 08:00-20:00 Uhr)

Ja, Sie können Ihren Vertrag beziehungsweise Ihren Stromanbieter bei einem Umzug einfach mitnehmen. Wir beliefern Sie auch weiterhin und zwar deutschlandweit. Sie erreichen unsere Umzugshotline unter +49 721 72586-650 montags bis freitags von 8:00-20:00 Uhr.

Klar! Sollten Sie gerade nicht alle nötigen Informationen haben, können Sie diese einfach später nachreichen. Bis dahin merken wir Ihren Umzug schon einmal vor. Die fehlenden Informationen sollten Sie jedoch so schnell wie möglich nachreichen, spätestens einen Monat nach dem Einzug in Ihre neue Wohnung.

Wenn Sie vergessen haben Ihren Umzug bei uns zu melden, rufen Sie uns bitte unter 0721-72586-650 an. Wir finden gemeinsam eine Lösung für Sie.

Nein, müssen Sie nicht. Wir versorgen Sie gerne auch weiterhin – deutschlandweit. Kontaktieren Sie uns einfach über unseren Umzugsservice 0721 72586-650. Den Rest erledigen wir für Sie.

In diesem Fall verwenden wir den Zählerstand, den uns ihr Netzbetreiber mitteilt. Sofern Sie mit dem abgerechneten Zählerstand nicht einverstanden sind, rufen Sie uns bitte unter der 0721 72586-001 an, damit wir diesen für Sie korrigieren können.

Selbstverständlich können Sie den Stromanbieter Ihrer Wahl beauftragen. Informieren Sie sich über unsere EnBW Tarife zu fairen Konditionen. Wenn Sie sich für die EnBW entscheiden, können Sie sich nach Tarifabschluss entspannt zurücklehnen – wir kümmern uns um alles Weitere und übernehmen Ihre Kündigung beim bisherigen Anbieter.
Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Seite zum Thema Stromanbieter wechseln.

Der Wechsel zur EnBW als Ihr neuer, fairer Stromanbieter ist schnell, einfach und kostet Sie keinen Cent – im Gegenteil: Bei vielen Tarifen bekommen Sie sogar einen Wechselbonus! Mit dem EnBW Tarifberater finden Sie mit nur wenigen Klicks den für Sie passenden Strom-, Gas- und Wärmestrom­tarif. Einfach online abschließen und die EnBW kümmert sich um alles weitere. Und eines ist sicher: Bei Ihrem Strom- oder Gasanbieter­wechsel werden Sie zu jeder Zeit unterbrechungsfrei mit Energie versorgt!

• Zum EnBW-Tarifberater Strom
• Zum EnBW-Tarifberater Gas
• Zum EnBW-Tarifberater Wärmestrom

Hierzu müssen Sie einfach Ihre PLZ und Ihren Verbrauch online im EnBW Tarifberater eingeben und sich dann für einen passenden Tarif entscheiden. Anschließend brauchen Sie nur noch Ihre persönlichen Daten eingeben und bestellen. Den Rest übernehmen wir für Sie. Falls Sie noch nicht selbst gekündigt haben wird die EnBW für Sie bei Ihrem bisherigen Anbieter kündigen. Der Übergang läuft reibungslos: Ihr Stromzähler ändert sich nicht, die Umstellung verläuft ohne Techniker vor Ort und vor allem fließt der Strom ohne Unterbrechung weiter.

Damit der EnBW-Strom bei Ihnen fließt, können Sie völlig unkompliziert über unseren Tarifberater für Strom das für Sie passende Produkt auswählen und ganz einfach online abschließen.

Sobald Sie Ihren Vertrag erfolgreich abgeschlossen haben und Ihre Kündigung bei Ihrem vorherigen Anbieter erfolgreich war, wird die EnBW mit Ihrem neuen Strom-, Gas- oder Wärmestromprodukt in Belieferung gehen.

Im Falle einer Insolvenz Ihres jetzigen Energieversorgers wird der örtliche Netzbetreiber des Strom- oder Gasnetzes den Vertrag über die Netznutzung mit Ihrem derzeitigen Energieversorger kündigen, so dass die Kunden nicht mehr von diesem Energieversorger beliefert werden können.

Gemäß § 38 des Energiewirtschaftsgesetzes sind wir als Ersatzversorger verpflichtet, die betroffenen Kunden im Rahmen der Ersatzversorgung zu beliefern. Die Ersatzversorgung erfolgt längstens für die Dauer von 3 Monaten.

In dieser Zeit können Sie einen neuen Energieliefervertrag abschließen. Ein Wechsel in einen neuen Tarif ist jederzeit möglich, es existieren keine Kündigungsfristen.

Wenn Sie in dieser Zeit noch keinen passenden Tarif gefunden haben, fallen Sie in die Grundversorgung und werden selbstverständlich weiter beliefert. Die Grundversorgung hat dieselben Preise und Konditionen der Ersatzversorgung. Sollten Sie noch einen passenden Tarif suchen, finden Sie hier unsere Stromtarife und hier unsere Gastarife.