Fragen und Ant­worten: Vertrag, Tarif, Preis & Willens­erklärung

Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel Ihre Kunden- und Kontaktdaten, Ihre Zugangsdaten oder Ihre Bankverbindung können Sie ganz einfach online im Kundenportal Meine EnBW ändern.

Ihre Vertragsnummer können Sie im Kundenportal Meine EnBW, auf Ihren Vertragsunterlagen oder ganz einfach auf Ihrer letzten Rechnung finden.

Nein, Ihr Gas- oder Stromvertrag mit der EnBW ist personengebunden. Hier müssen Sie zunächst den alten Vertrag beenden und anschließend kann ein neuer Gas- oder Stromvertrag geschlossen werden - beispielsweise mit Ihrem Nachmieter.

Die Laufzeiten und Kündigungsfristen unserer Tarife variieren. Die bei Ihrem Tarif zutreffenden Informationen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder auch online im Kundenportal Meine EnBW.

Ökostrom stammt aus regenerativen Energiequellen wie Sonne, Wind, Wasser oder Biomasse. Beim Abschluss eines Ökostrom-Tarifs wird regenerativ erzeugter Strom in Höhe Ihres Verbrauchs ins Stromnetz eingespeist. So leisten Sie Ihren individuellen Beitrag zum Ausbau von erneuerbaren Energien – denn bei steigender Nachfrage nach Ökostrom werden langfristig mehr erneuerbare Energien ausgebaut.

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren EnBW Ökostrom-Tarifen – so leisten Sie Ihren individuellen Beitrag zum Ausbau erneuerbarer Energien. Den für Sie passenden Tarif finden Sie wie alle anderen EnBW-Tarife mithilfe unseres Tarif-Finders. Geben Sie einfach Ihren aktuellen Verbrauch sowie Ihre PLZ ein und schon erhalten Sie unsere Tarif-Vorschläge. Tarife mit Ökostrom sind dabei entsprechend gekennzeichnet.

Die EnBW-Preise setzen sich aus einem Grundpreis und einem Verbrauchspreis zusammen – dies gilt sowohl für Gas als auch für Strom und Wärmestrom. Dabei ist die jeweilige Höhe der Preise von Ihrem gewünschten Tarif und von Ihrem Wohnort abhängig. Die von uns angegebenen Jahrespreise basieren auf dem von Ihnen im Tarifberater eingegebenen Verbrauch und können bei einem höheren oder niedrigeren Jahresverbrauch entsprechend variieren. Steuern, Gebühren und sonstige Abgaben sind in den von uns angegebenen Grund- und Verbrauchspreisen bereits enthalten. Erfahren Sie mehr zur Strompreiszusammensetzung.

Ihre Stromrechnung besteht immer aus einer verbrauchsabhängigen und verbrauchsunabhängigen Komponente. Der Grundpreis ist dabei die vom Verbrauch unabhängige Komponente und enthält beispielsweise Kosten für Stromzähler und Abrechnung.

Viele unserer Tarife sind mit einer Preisgarantie ausgestattet. Das bedeutet, bestimmte Bestandteile des Strompreises sind gegen Änderungen abgesichert. Die EnBW unterscheidet dabei zwischen der vollen Preisgarantie (Brutto-Preisgarantie) und der eingeschränkten Preisgarantie. Informieren Sie sich auf unserer Seite Strompreiszusammensetzung über den Strompreis und unsere Preisgarantien. Art und Länge Ihrer Preisgarantie können Sie Ihren Vertragsunterlagen entnehmen.

Der EnBW Wärmepreis setzt sich aus einem Grundpreis und einem Verbrauchspreis zusammen. Dabei ist die jeweilige Höhe des Preises von Ihrem gewünschten Tarif und von Ihrem Wohnort abhängig. Die von uns angegebenen Jahrespreise basieren auf dem von Ihnen im Tarifberater eingegebenen Verbrauch und können bei einem höheren oder niedrigeren Jahresverbrauch entsprechend variieren. Steuern, Gebühren und sonstige Abgaben sind in den von uns angegebenen Grund- und Verbrauchspreisen bereits enthalten.

Am 27. Juli 2021 trat die Novellierung des Energie­wirtschafts­gesetzes in Kraft. Diese hat mehr Transparenz und Verbraucher­schutz bei Energieliefer­verträgen zum Ziel. Bei einer telefonischen Bestellung eines Tarifs bekommen Sie eine Willens­erklärung von uns zugesendet, der Sie ausdrücklich zustimmen müssen. Die Willens­erklärung ist ein Schutz für Sie, damit Ihnen keine Verträge aufgedrängt oder untergeschoben werden können. Sie enthält alle wichtigen Vertrags­informationen und fasst diese zusammen. Nachdem Sie eingewilligt haben, können wir starten.

Das ist ganz einfach: Wenn der Vertrag für Sie passt, dann stimmen Sie der Willens­erklärung zu. Sobald die Willens­erklärung bei uns angekommen ist, kümmern wir uns um Ihren Wechsel. Ist dieser erfolgreich, senden wir Ihnen die Vertragsbe­stätigung zu.

Ja, weil Sie mit der Willenserklä­rung Ihrem Vertrag final zustimmen. Ohne Ihre Willenserklä­rung können wir Ihren Vertrag nicht abschließen und müssen ihn stornieren.

Wenn wir keine Willenserklä­rung von Ihnen erhalten, dann müssen wir Ihren Vertrag stornieren. Das bedeutet, dass der Vertrag nicht zustande kommt.